在第61个“学雷锋纪念日”,南京市委宣传部命名第八批学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵,激励全市广大干部群众从雷锋精神中汲取力量。市科技局政务服务中心窗口喜获“学雷锋活动示范点”称号。为进一步立足本职、建功岗位,大力弘扬雷锋精神,3月7日,市科技局成功召开“学雷锋示范点”授牌暨服务能力提升座谈会,二级巡视员杜新江出席,机关党委专职副书记万向红主持,资源配置处、成果转化中心、市国际人才交流中心等部门负责人和代表参加。
会上,杜新江携全体与会成员共读《雷锋日记》,重温雷锋的足迹与情怀,共同探讨如何在工作中深入践行雷锋忠诚、担当、奉献和进取的崇高精神。随后,杜新江为市科技局政务中心窗口颁发“学雷锋示范点”奖牌和证书,高度肯定了窗口工作人员的“螺丝钉”精神,鼓励他们继续发挥模范带头作用,将雷锋精神发扬光大。由我中心工作人员驻守的市科技局政务中心窗口,作为市科技局服务全市创新主体的重要阵地,自设立以来便秉承全心全意为人民服务的宗旨,坚持把学习雷锋活动作为抓手,年均完成各类科技项目受理约8000件,服务企业近万家次,窗口满意度连年保持100%,赢得了广泛赞誉。
紧接着,座谈会围绕“服务窗口能力提升”展开深入讨论。成果转化中心副主任、市科技局驻政务大厅首席代表张燕表示,作为直接面对群众和企业的服务窗口,要秉持服务人民、助人为乐的初心,锐意进取,不断创新服务模式,提升服务质量。其他与会代表纷纷表示,将对服务企业和群众的工作流程进行再梳理、再优化,确保为群众提供更加高效、贴心的服务。机关党委专职副书记万向红提出,要以实际行动扎实开展学雷锋活动,立足各自岗位为各类服务群体提供优质服务;努力争创学雷锋特色品牌,形成独具特色的服务机制;坚持和传承雷锋精神,不断汲取新生力量,争创岗位学雷锋标兵,为全市科技事业的发展贡献更多力量。
图1 市科技局政务服务中心窗口“学雷锋示范点”授牌仪式
最后,杜新江紧扣会议主题,提炼“学”“示范”“能力”三问作总结发言。一是如何深入持久开展“学”雷锋活动?雷锋精神尽管在时代背景、服务载体上不尽相同,但其“全心全意为人民服务”的精神内核始终如一,市科技局需结合实际,筑牢学雷锋载体,突出青年干部主体地位,细化服务形式,进一步领悟雷锋精神内涵,学在经常、融入日常。二是如何真正发挥“示范”作用?需将雷锋精神内化于心、外化于行,用具体的载体和形式,将雷锋精神外化为实际行动,展现示范效应。三是如何提升窗口服务“能力”?加强对窗口服务人员的培训和教育,提高其业务水平和综合素质,同时优化服务流程、提高服务效率,用实际行动践行雷锋同志干一行爱一行、做一行专一行的敬业精神。此次座谈会的召开,不仅为市科技局学雷锋活动和服务窗口能力提升工作注入了新的动力,也为推动城市文明建设提供了有力的支撑。
图2 服务能力提升座谈会
下一步,市科技局政务服务中心窗口将继续坚持和传承雷锋精神,常态化、时代化、创新化开展学雷锋活动,真正实现从“学”雷锋到“做”雷锋的转变,让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒,为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴凝聚强大力量。